具体如下：1.帕玛美业未告知消费者的情况下乱扣费，（之前最后一次消费后短信显示余额为52元，结果消费完他们店员告诉我我卡上余额只有50元了。）请问这中间的两元去哪里了？告知过消费者嘛？消费者有签过书面的扣款须知书嘛？消费者同意过他们扣款嘛？是只是这次乱扣了费，还是一直乱扣消费者都不知情？他们这种无形中乱扣了好多消费者的钱呢？
2.消费者在他们店里办卡进行登记留了电话号码，就是客户信息，属于私人信息。他们是否有权不经客户同意就查看客户信息，获取客户的私人号码，给客户私自发短信？这算不算侵犯客户的隐私，如果他们都可以随意给客户发短信，那是不是代表他们也可以把客户信息随意透露给其他人？
3.不解释乱扣费的情况下，给客户说不充值就不能享受优惠，也不能补现金，是不是算变相的强制消费呢？
4.客户在你们店里办卡，是对你们的信任和支持，并不是说办了卡就被你们捏在手心，任你们拿捏，这次让人心寒的是你们的态度，极其的嚣张，不屑，好像谁也不能奈你们所何了一样。不求你们把客户当上帝，大家至少平等把。
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